8.х Нет соединения с сервером системы взаимодействия

здравствуйте! подскажите в чем может быть проблема. На одних компьютерах в сети работают обсуждения, на других компьютерах под теми же пользователями обсуждения не работают - ошибка "Нет соединения с сервером системы взаимодействия".
1С работает, все подключается, не работают только обсуждения. Порты открыты, антивирус и т.д уже на всякий случай отключены.

Например, превышено количество лицензий

нет, даже если все выйдут и только останется один пользователь, проблема остается. А что у чата в 1с свои отдельные лицензии?

еще есть варианты?